诺基亚5500手机平报_诺基亚5000手机

       非常感谢大家对诺基亚5500手机平报问题集合的贡献。我会努力给出简明扼要的回答，并根据需要提供一些具体实例来支持我的观点，希望这能给大家带来一些新的思路。

1.急！诺基亚5500

2.诺基亚7610和5500哪个性能好

3.想买只备用机，诺基亚3250好还是诺基亚5500好？

4.诺基亚3250和5500,从功能上选哪个更好

5.危机公关案例有哪些？

急！诺基亚5500

       5500是塞班的智能手机啊!能进行软格和硬格来恢复手机系统,如果以上都不行的话就只能刷机了,刷机有风险,自己把握

       1.软件格式化：利用psiloc公司的软件sTools，进行格式化手机，锁码为12345，这个方法不会丢失线路2

       2、软格：在手机上输入

       *#7370#

       之后要求你输入锁码，初始密码是：12345，如果你更改过手机密码，那就是更改后的密码（不是SIM卡密码），之后出现白屏，只显示NOKIA字样，2~3分钟后格机完成，重新输入时间；可能丢失线路2

       3、硬格：先关机，再开机的时候按住拨号键、“*”键、“3”键，打开电源直到“NOKIA”字样出现（此过程不能松开任何一个按键）。稍稍等几秒直至出现“Formating……/”字样，这时方可松开以上按键。过几分钟，系统格式化完成，手机自动重启并进入待机画面。会丢失线路2

       以上格机需要注意：保持电量绝对充足，格机途中不能企图关机，不能插充电器等。一般以软格为先。

       4、线路2是做什么用的，格式化手机如何才能保留线路2，丢失了的如何恢复？

       答：线路2是用来支持一卡双号的，对绝大部分朋友来说是无关紧要的，但是不少朋友还是想保留它，这时可以采用软件格式化法，不会丢失，如果需要硬格

       ，可以在关机后将SIM卡和存储卡全部取出，然后同时按住“拨号键”加“*键”加“3键”再开启手机，屏幕亮了以后松开开机键，稍稍等几秒直至出现“Formating……/

       格式化

       ……”字样，这时方可松开那三个按键。过几分钟，系统格式化完成，手机自动重启并进入待机画面。再次关机将SIM卡和存储卡装入手机，开机后按住“#”就会发现依然可以正常切换线路。

       恢复线路2

       一般来说需要刷机恢复

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       关于投诉诺基亚5500手机存在严重键盘脱胶问题的公开信

       诺基亚（中国）投资有限公司：

        我们103人都是贵公司宣称的第一款具备“防水、防尘、防震”功能的智能手机——5500 Sport的购买者，在“3"15”消费者权益日即将到来之际，我们特就这款手机存在的严重的键盘脱胶问题向你们投诉。

        诺基亚5500 Sport手机自2006年 9月开始在中国上市，至今已经快5个月了，可我们广大购买诺基亚5500型号手机的消费者，却正在不断地受“苦”。

        “苦”来源于诺基亚5500手机的键盘设计，其键盘在使用一段时间后会发生脱胶现象。一开始，我们102名5500用户在买机一至两个月后就普遍发现手机键盘脱胶，但开始拿到诺基亚在各地的客服中心是得不到保修的，客服称键盘属外观，不在保修范围内。后来鉴于脱胶用户越来越多，贵公司才终于有了回应，从原来的键盘属于外观不予保修，变成了只要在“三包”范围内的5500手机用户，键盘确实存在脱胶现象，就可以到诺基亚授权的维修中心免费更换键盘，而且诺基亚广州分公司资讯部负责人黄先生称：“我们会严密监控生产流程，看看是否哪里有问题，从而进行质量的保证。”那时大家都以为NOKIA会改进5500键盘的工艺，以为更换键盘后就不会再次脱胶了。

        现在又过去好几个月了，5500型号手机键盘脱胶的问题却根本没有解决，很多换了键盘后的用户再次出现了脱胶现象，甚至有的用户还换了2、3次，这说明诺基亚根本没有改变5500的键盘设计。现在我们广大5500的用户几乎是每隔一个多月就不得不去客服换键盘。先抛开影响我们正常使用手机和浪费我们时间不说，诺基亚的手机只提供1年的免费保修，那过了一年的保修期，我们用户怎么办？难道5500型号手机的使用寿命就只有1年吗？

       5500键盘脱胶是手机本身在设计和工艺上存在缺陷，更换键盘以后再使用一段时间还是要脱胶的，诺基亚答应在三包期内可以免费更换键盘，这个方案根本解决不了本质问题，所以有的用户称诺基亚这一举动只是拖延消费者的时间罢了。

        现在，5500用户去客服中心换键盘，工作人员大都不会在维修记录上填写更换键盘的记录，他们说换键盘不算一次有效的维修。为什么要这样呢？也许大家也明白，原来国家手机三包条例中有这样一条：在三包有效期内，移动电话机主机出现上列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。而此条中所指的“上列性能故障”具体是指说明书所列功能失效、屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机、SIM卡接触不良、按键控制失效、无声响、单向无声或音量不正常、因结构或材料因素造成的外壳裂损等性能故障，难道5500键盘脱胶不属于“因结构或材料因素造成的外壳裂损”这点吗？一个国际大公司竟然会这样敷衍顾客，真让人难以置信。

        5500型号手机键盘脱胶问题严重，而且已经上市5个多月，可是我们有些地区还是得不到及时的维修，客服推脱没有配件，难道诺基亚的售后就是这样的？我们当中一些人也是等了差不多一个月才得到维修的。

        另外， 5500型号手机经过更换键盘后很容易进尘。我们中间的一些用户在更换过键盘以后，钢圈和机身之间的缝隙明显增大，使用一段时间后屏幕出现灰尘，所谓的三防手机不知道在防什么？NOKIA宣传中称5500防水、防尘、防震，可这样一个三防手机键盘出现脱胶现象不知还怎么三防？

        还有，5500手机说明书第65页有关于“聊天室”功能的说明，但是手机中却没有此项功能。有一用户曾打电话咨询过诺基亚公司，诺基亚也告诉他这样的答案：目前的5500 Sport中没有这“聊天室”功能。手机实际没有的功能为什么在说明书上却写着呢？本人认为诺基亚说明书与手机实际功能不符,存在欺骗消费者的行为，我们消费者有权要求索赔。

        另外， 5500型号手机的耳塞也存在的一定问题，根本无法用于通话，因为电话一来，就会产生很大的电磁干扰。我们中的一个人以前一直使用诺基亚的手机，但他表示用耳塞通话存在电磁干扰还是第一次碰到。

        从5500手机的问题也可以间接地看出贵公司客服存在的问题。诺基亚的客服就知道说诺基亚出来的手机不可能存在问题，不管我们用户怎么说，客服就是一口咬定手机不会存在问题。06年11月份的时候，那时候脱胶问题已经比较严重了，我们中的一些人打电话过去问，客服竟然说我们都是第一个反映脱胶问题的，还没有其他人反映过这个问题，那时候我们都还有点疑惑，可后来很多用户都说也得到这样的答复，难道诺基亚就是这样欺骗用户的吗？

        就以上种种问题，我们百名脱胶用户强烈要求贵公司停止销售5500型号手机，并召回已经销售的所有5500手机，召开新闻发布会向媒体公布5500缺陷，并为我们5500用户全额退款。作为一个国际性大公司，应该本着服务消费者的理念，而不是向消费者推卸责任.

       投诉人：

       姓名 所在地 联系电话

       鲁炜 浙江舟山 1373848****

       李磊 天津 1375214****

       褚宏督 内蒙古鄂尔多斯 1373483****

       张剑 上海 1350190****

       李光 北京 1358175****

       程锐 江苏南通 1596295****

       王波 广东珠海 1382308****

       宋伟 浙江义乌 1375096****

       蒋佐卫 浙江温岭 1358625****

       吴炫 福建泉州 1359977****

       田志敏 江苏南京 1595045****

       刘浩 江苏徐州 1385244****

       潘涛 江苏苏州 1377173****

       李梓妍 北京朝阳 1591078****

       宋波 辽宁大连 1347864****

       刘毅 湖南长沙 1373906****

       卫金亮 卫金亮 1391304****

       田博 深圳 1351093****

       赵启虎 江苏宜兴 1358503****

       孙开珊 武汉 1364723****

       王国光 甘肃兰州 1391976****

       尉亮 吉林 1384420****

       夏兆惺 温州顺泰 1373830****

       杨飞 江苏苏州 1391352****

       马杰 辽宁抚顺 1384232****

       周王勇 上海浦东 1360174****

       王嘉 湖南长沙 1350741****

       叶希聪 辽宁大连 1359116****

       张国靖 西安 1357181****

       王家乐 安徽合肥 1385605****

       谢道兵 江西南昌 1320795****

       吴奕 上海 1391687****

       王旭 北京 1350111****

       周舟 安徽合肥 1395511****

       叶伟康 武汉 1346998****

       吕行 吉林长春 1375688****

       王媛 无锡宜兴 1381511****

       郭巍 山东青岛 1379193****

       刘泰子 湖南长沙 1387596****

       邵国昊 山东临沂 1596391****

       杜英龙 江苏昆山 1361626****

       刘柯 北京大兴 1314660****

       吴渊 福建厦门 1595925****

       孙思楠 北京石景山 1381053****

       侯炳刚 河北保定 1348392****

       李金锁 陕西西安 1357206****

       王龙 山西太原 1375349****

       程宇 上海 1368191****

       王文远 山东潍坊 1318883****

       李智豪 杭州 1398945****

       祝东剑 湖北武汉 1592624****

       刘偲 江苏南京 1367510****

       倪峰 无锡 1386179****

       孙伟 天津 1375230****

       郑翀 福建南平 1379911****

       张娜 昆明 1592511****

       梁骏 南宁 1397886****

       修晓东 山东烟台 1356259****

       杨飞 江苏苏州 1391352****

       张超 江苏徐州 1391488****

       吴奕 上海 1391687****

       刘维达 辽宁北票 1594216****

       何敬业 上海 1368172****

       高阳 黑龙江齐齐哈尔 1394522****

       杨璇 湖北武汉 1398608****

       刘华 昆明 1598719****

       郑红红 陕西西安 1399123****

       王楠 北京 1381143****

       王建宇 河北石家庄 1383239****

       徐涛 重庆 1359455****

       吴黎明 浙江宁波 1595748****

       潘涛 江苏苏州 1377173****

       刘承松 浙江杭州 1386744****

       张永钢 陕西西安 1357292****

       欧鑫 四川成都 1340286****

       姜君楷 北京海淀 1346654****

       刘丽华 湖南长沙 1378710****

       刘业林 河南新乡 1346451****

       张辉 黑龙江哈尔滨 1360369****

       张小平 青海西宁 1361971****

       钱亮 江苏扬州 1377346****

       徐晓敏 浙江宁波 1358675****

       田亮 山东德州 1380534****

       杨松涛 河北唐山 1393250****

       肖越 北京 1360124****

       方剑 湖南长沙 1378706****

       李子龙 北京 1391193****

       何金林 内蒙古满洲 1367470****

       池庆恒 江苏苏州 1381288****

       邓志彬 福建厦门 1379979****

       罗德光 云南昆明 1351878****

       罗志文 湖南长沙 1378700****

       周荣扬 北京海淀 1369364****

       张辉 广东广州 1372549****

       王天文 山东济宁 1317675****

       马冠东 辽宁沈阳 1388986****

       校炽 北京 1590140****

       周庭旭 湖南 1378735****

       陈秋玲 福建泉州 1355952****

       黄延波 山东莱芜 1386342****

       林翌斌 福建福州 1360080****

       宋瑞 西安 1351919****

       高欣 天津 1382149****

诺基亚3250和5500,从功能上选哪个更好

       本人觉得3250不值得考虑 3250分辨率128*220基本和n72屏幕一样虽然为2.1屏但分辨率实在是差而且软件都需要签证我以前用过3250音质是比较不错的不过不介意你买至于5500

       5500使用了一块少见的26万色208×208像素1.6英寸屏幕，显示效果比176x220像素屏幕略胜一筹。机器配备了200万像素的CMOS摄像头，支持4倍数码变焦，拥有照相/摄像机模式，可以选择静止、连拍、摄像多种拍摄模式，并且有多种参数选项给用户调节，这个功能在野外作业时还是有一定的实用价值。

       5500采用了ARM 9 235MHz处理器，搭载了Symbian OS 9.1，S60 V3操作系统，支持大量的软件，可以和GPS产品很好的配对，这在野外使用中相当重要。5500和其他S60系统的手机一样，都拥有强大的多媒体播放能力，而且对各种商用软件的支持也是相当不错。 ·09年广州车展[收藏此页] [打印] [推荐] [评论][杭州]运动三防智能 诺基亚5500仅1400

       责任编辑：徐威特作者：IT168 徐威特 2007-09-27 了解更多联通3G正式商用套餐及资费

       注：购买非国行手机有一定的风险，各位网友请谨慎出手！

       IT168 杭州行情作为目前唯一在市面上销售的诺基亚三防手机，5500 Sport 可谓争议颇多，从外观设计到面板质量问题，可以说成了近年来诺基亚手机中最“好事”的一款。但5500依旧在市面上受到许多运动人士的亲睐，目前这款诺基亚5500改版机已经降到了超低价位——1400元，有需要的朋友赶紧出手吧。

       5500在外观上采用了诺基亚惯用的直板设计，为了配合动感的机型定位理念，采用了亮**等比较醒目的颜色作为外观。同时机身外壳采用了特殊的防滑塑胶制造，并且在面板和机身各部位设计了专业的防滑条，保证了机器在各种工作场合能够被紧紧握在用户手中。

       5500使用了一块少见的26万色208×208像素1.6英寸屏幕，显示效果比176x220像素屏幕略胜一筹。机器配备了200万像素的CMOS摄像头，支持4倍数码变焦，拥有照相/摄像机模式，可以选择静止、连拍、摄像多种拍摄模式，并且有多种参数选项给用户调节，这个功能在野外作业时还是有一定的实用价值。

       5500采用了ARM 9 235MHz处理器，搭载了Symbian OS 9.1，S60 V3操作系统，支持大量的软件，可以和GPS产品很好的配对，这在野外使用中相当重要。5500和其他S60系统的手机一样，都拥有强大的多媒体播放能力，而且对各种商用软件的支持也是相当不错。

       5500拥有蓝牙2.0 +EDR和USB2.0传输方式，机身仅有10MB内存，因此Micro SD卡的储存扩展就显得非常重要。机器原配耳机采用了耳挂式立体声耳机，音质非常不错。诺基亚5500采用了BL-5B锂电池，待机时间达到了270小时，续航能力强劲。

       编辑点评：虽然是三防机，但是5500功能没有缩水，除了屏幕较弱以外，这款机器拥有Symbian OS 9.1，S60 V3操作系统，主流的功能，200万像素，如果对质量放心的话，那么用来做入门机器也是非常的不错。

       再看一下3250　　诺基亚3250采用直板造型设计，机身三围体积仅为103.8×50×19.8mm，重115克，还是比较方便携带的，拥有银色、黑色、红色、绿色等外壳颜色可供您选购，屏幕上采用了一块2.1英寸TFT材质26万色，分辨率176×208像素，显示效果一般。

       　在拍照上，诺基亚3250内置了一枚200万像素的摄像头，4倍数码变焦，最大可拍摄1600x*1200分辨率的清晰照片，同时支持有声视频录制。音乐方面，内置的RealPlayermediaplayer播放器支持eAAC+、MPEG4AAC、MP3、ARM-NB等多种音频格式播放，以及MPEG-4、H.264/AVC、H.263/3GPP、RealVideo8/9/10等视频文件播放。完全可以满足使用者的影音需求。

       PConline产品库——规格参数

       型号： 3250

       手机频段： GSM 900/1800/1900

       重量： 115g

       主屏参数： 176×208像素

       系统： Symbian 9.1,Series 60第3版

       摄像头像素： 200万像素

       铃声： 64和弦,支持MP3铃声

       蓝牙： 支持蓝牙,2.0

       WiFi(WLAN)： 无WiFi功能

       扩展卡： 支持TF卡(microSD卡),支持热插拔,最大支持2G扩展存储

        如果只选备用机本人以为两款都不错价格也合理 当然本人认为5500更为合适

危机公关案例有哪些？

       诺基亚 5500 Sport 外观设计外观设计 直板

       产品天线 内置

       机身颜色 黑、灰

       产品尺寸 107*45*18毫米

       手机重量 103克

       机身设计 采用了符合人类工程学的不锈钢外壳，以及防水溅、防尘的手机套和橡胶握持

       诺基亚 5500 Sport 基本性能手机类型 智能手机

       手机制式 GSM

       支持频段 GSM/900/1800/1900MHz

       网络连接 GPRS/EDGE

       理论通话时间 120－240 分钟

       理论待机时间 150－270 小时

       标准配置 锂电池（BL-5B 860mAh），AC-3充电器，HS-29运动型立体声耳机，256MB MicroSD 卡，PC Suite光盘、诺基亚运动管理软件光盘，用户手册，CA-53数据线，CP-135腕带，CR-64固定器

       和弦铃声 64和弦

       铃音描述 支持MP3, AMR, True Tones, AAC, eAAC+

       上市日期 2006年08月

       屏幕色彩 26万色彩屏

       屏幕材质 TFT

       主屏分辨率 208*208等比例分辨率

       诺基亚 5500 Sport 通讯性能短信功能 SMS短信

       E-Mail 支持阅读jpeg, 3gp, MP3, .ppt, .doc, excel, .pdf 格式的附件

       诺基亚 5500 Sport 娱乐性能摄像功能 内置

       摄像功能描述 可拍摄1600*1200分辨率的或拍摄176*144像素的有声视频文件

       数码相机像素 200万像素

       视频播放 RealPlayer媒体播放器：下载和播放多媒体视频和声音文件，流媒体播放，支持全屏幕视频播放，支持的格式：.3gp and .mp4 文件格式, MPEG-4 视频, H.263 视频 和 AMR 音频, RealMedia (Real Video and Real Audio), MP3, AAC, eAAC+, AAC+, WMA

       WAP浏览器 WAP 2.0

       WWW浏览器 XHTML/HTML 4.0

       收音机 调频立体声收音机，可视收音机：支持与广播电台的互动（需要电台支持）

       MP3功能 音乐播放器支持MP3, AMP, AAC, eAAC+, WMA 格式

       内置游戏 贪食蛇、Groovy Labyrinth

       诺基亚 5500 Sport 扩展存储性能内存容量 8MB

       存储卡格式 可扩展存储卡容量高达1GB（microSD）

       Java扩展 Java CLDC 1.1/MIDP 2.0

       红外接口 支持

       蓝牙接口 蓝牙2.0

       数据线接口 Pop-Port接口连接至电脑的USB接口，支持USB 2.0全速，支持手机作为U盘，支持通过移动网络OTA协议同步日历、任务列表、电话簿用PC Suite和电脑同步

       诺基亚 5500 Sport 高级性能PDA功能 支持.ppt, .doc, excel, .pdf 格式文件阅读

       硬件系统 中央处理器采用美国德州仪器TI（Texas Instruments）公司的OMAP1710型CPU，有效工作频率为220MHz

       操作系统 Symbian操作系统，Series60平台手机

       POC功能 Push to talk一键通

       Edge功能 GPRS级别：Class 10（4+1/3+2），32—48Kbps

       EDGE级别：Class 10，236.8Kbps

       诺基亚 5500 Sport 附加性能三防功能 防水、防尘、防震

       情景模式 电话模式，音乐模式，运动模式

       Flash功能 Flash播放器1.1版

       特殊功能 文字到语音：只需轻按诺基亚5500 Sport，它就会为您朗读短信息

       诺基亚 3250 外观设计外观设计 直板

       产品天线 内置

       机身颜色 黑，银，粉

       产品尺寸 103.8 x 50 x 19.8 毫米

       手机重量 115 克

       机身设计 270 度旋转 (-90 度和 180 度)：轻轻旋转，即刻进入文字/电话、照相/摄像或音乐功能

       导航键、两个选择键、应用程序键、编辑键和清除键、通话键和结束键、ITU-T 键、电源键

       诺基亚 3250 基本性能手机类型 智能；音乐手机

       手机制式 GSM

       支持频段 GSM900/1800/1900

       网络连接 GPRS 等级 Class B，多时隙等级 Class 10：最高下载速率为 62.4 kbps

       EGPRS 等级 Class B，多时隙等级 Class 10：最高下载速率为 236.8 kbps

       理论通话时间 180分钟

       理论待机时间 245 小时

       标准配置 锂电池，充电器

       和弦铃声 64和弦

       铃音描述 铃声和提示音：eAAC+、MPEG4 AAC、MP3、ARM-NB、ARM-WB、64 和弦 MIDI、RealAudio Voice、RealAudio7、RealAudio8、WMA

       上市日期 2006年4月

       屏幕色彩 26万色彩屏

       屏幕材质 TFT

       主屏分辨率 176 x 208 像素

       诺基亚 3250 通讯性能输入法 中文输入法

       通讯录 采用了S60手机传统的名片式电话薄，由于可以动态分享10MB的机身内存空间，因此并没有条目上的限制

       短信功能 支持连锁信息、信息和短信息收信人列表

       EMS短信 支持

       多媒体短信 支持

       E-Mail 支持 SMTP、POP3 和 IMAP4 协议

       诺基亚 3250 娱乐性能摄像功能 内置

       摄像功能描述 内置两百万像素数码照相/摄像机 (默认图像大小为 1600 x 1200 像素)

       轻轻旋转，拍摄静止相片或视频片段

       高级照相/摄像模式：静止、连拍、视频

       用于夜间、亮度调节、图像质量和自动定时器的选项

       4 倍数码变焦

       视频分辨率：176 x 144 或 128 x 96 像素 (QCIF 或 SubQCIF)，15 帧/秒

       视频服务：最长可录制 10 分钟的视频片段、下载、查看、播放影音流媒体

       音乐键也可用作照相/摄像机控制键：缩放、快门键、停止

       数码相机像素 200万像素

       视频播放 增强的视频编辑器：使用一组精选的高级效果和选项编辑您的视频，让自己的视频内容呈现不同观感，令人耳目一新

       WAP浏览器 WAP 2.0

       WWW浏览器 通过 TCP/IP 进行 xHTML 浏览

       收音机 内置；FM收音机和可视收音机功能；收听音乐并与您喜爱的电台互动：找正在播放哪首歌曲、演唱者及其他艺术家信息参加竞赛、回答问卷，为喜爱的歌曲投票将购买的曲目直接下载到您的手机内

       MP3功能 使用音乐播放器 (支持 MP3/eAAC+ 格式) 管理音乐和播放列表，通过专用音乐键控制音乐播放

       通过诺基亚音乐管理员、Windows Media Player (Windows 媒体播放器) 将复制的 CD 音乐曲目从 PC 传送至诺基亚 3250

       通过蓝牙、彩信或电子邮件与朋友共享播放列表

       内置游戏 Punkwigs、贪食蛇

       诺基亚 3250 扩展存储性能内存容量 8M

       存储卡格式 512 MB 热插拔 microSD 卡 (支持存储空间为 1 GB 的存储卡，需单独购买)

       Java扩展 支持JAVA MIDP 2.0

       红外接口 不支持

       蓝牙接口 使用无线蓝牙耳机进行免提通话，通过蓝牙连接玩多人无线游戏，通过本地蓝牙无线连接同步手机和兼容 PC 的数据，

       数据线接口 USB2.0 全速率，支持大容量存储模式

       诺基亚 3250 高级性能PDA功能 不支持

       硬件系统 中央处理器采用美国德州仪器TI（Texas Instruments）公司的OMAP1710型CPU，有效工作频率为220MHz

       操作系统 Symbian 9.1，60 系列第 3.0 版

       触摸屏 不支持

       手写输入 不支持

       POC功能 支持

       WLAN功能 包括 Wireless Village (无线村)、即时信息和动态名片夹；可在呼叫前查看他人的状态

       流媒体 使用 RealOne 播放器观看视频，或流式播放网络上的音乐视频

       IMPS功能 支持

       SyncML功能 通过“空中传送”服务下载音乐

       GPS功能 不支持

       飞行模式 支持

       诺基亚 3250 附加性能三防功能 无

       录音功能 支持

       免提通话 内置免提扬声器

       电子书 支持

       情景模式 支持

       待机 支持

       闹钟功能 支持

       日历功能 支持

       计算器 支持

       日程表 支持

       我自认为5500好,但5500键盘有脱胶显现要注意

       优秀的危机公关案例有很多，我们可以从经典案例学习危机公关。

       比如2006年创维创始人被拘捕的CEO危机案例。在CEO被捕后的第二天，创维集团总裁张学斌就立即召开了骨干会议，要求各地分公司与客户及时沟通，稳定员工情绪，按时发放工资，保证货物安全。深圳市副市长专程赶到创维集团了解情况，表明政府态度：作为深圳市名牌企业，创维将会继续得到政府在宏观环境和相关产业政策上的大力支持。此后，应张学斌的要求，苏宁、国美、永乐等家电连锁企业先后给创维发来声援函。彩虹等八大彩管厂也发布了支持创维的声明。12月5日，张学斌又与工行、中行等七大银行座谈，得到了银行13.5亿元人民币的授信额度。媒体报道了各方积极态度。在创维最艰难的时候，创维的上游供应商、下游流通商、银行、当地政府等不同层面聚合力量，形成了合力，支持创维，共同化解危机。

       2007年诺基亚应对CCTV315“闪电式”危机公关案例。诺基亚被央视曝光其5500型号手机键盘因涉及问题导致键盘脱离。诺基亚当场发布声明：向受到诺基亚5500型号手机键盘问题影响的消费者表示由衷的歉意，并承诺为问题键盘提供额外两年的免费维修服务，还现场公示了各种处理途径。因为应对及时，该事件并没有对诺基亚产品市场造成多大冲击。诺基亚抓住了危机事件爆发后的第一时间，在现场做回应，有效削弱了不利信息的传播影响。同时，表现出诺基亚是一家有效率、敢于负责任的企业。

       好了，今天关于“诺基亚5500手机平报”的探讨就到这里了。希望大家能够对“诺基亚5500手机平报”有更深入的认识，并且从我的回答中得到一些帮助。